Praat met een mens.
Printproblemen, bestellingen, staffelprijzen of een project dat we moeten financieren? Stuur het op en een echt mens antwoordt je.
FAQ
Met welke instellingen moet ik printen?
Begin met de veilige basisinstellingen uit de WARGAMER- of DOLLMAKER-handleiding. Die werken op zo goed als elke printer. De enige waarde die je echt moet afstellen, is de normale belichtingstijd, met een belichtingstest zoals de Validation Matrix. Stuur ons een foto van je test als je hulp wilt bij het aflezen.
Kan ik met water wassen in plaats van IPA?
Ja, maar alleen WARGAMER. DOLLMAKER moet je met IPA schoonmaken. Bij WARGAMER is het eindresultaat hetzelfde: water is meer handwerk maar prettiger, IPA is minder werk maar stinkt. Hoe dan ook: was elk onderdeel in totaal korter dan 1 minuut en nooit in direct zonlicht. Het afvalwater bevat nog resin, dus giet het niet door de gootsteen.
Waarom zijn mijn prints plakkerig?
Bijna altijd omdat ze nog nat zijn. Was ze kort (korter dan 1 minuut) en laat ze vanbinnen en vanbuiten kurkdroog worden (onder 40 °C) voordat je ze ongeveer 5 minuten nauithardt. Te lang wassen of wassen in de zon maakt prints ook plakkerig. Kom je er nog steeds niet uit? Neem contact op.
Wat als ik de resin niet goed vind, of een print mislukt?
Onze Awesome Prints-garantie dekt allebei. Niet blij met je eerste fles? Dan betalen we je terug, zonder uitleg. Is een print mislukt? Stuur een foto van de mislukte print en de hoeveelheid verloren resin (van een weegschaal of uit je slicer), en we betalen het terug of sturen je een nieuwe fles.
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden vanuit Polen naar elk EU-land, plus Noorwegen, Zwitserland en Oekraïne. Zit je in het VK, de VS, Canada, Australië of Nieuw-Zeeland? Bestel dan via yesthats3dprinted.com. Het is dezelfde resin.
Hoelang duurt de levering en wat kost het?
Verzending is gratis. De levering duurt 2–10 dagen, afhankelijk van je land.
Krijg ik een trackingnummer?
Ja. Elke bestelling krijgt een trackinglink per e-mail zodra hij verzonden is.
Betaal ik bij levering invoerrechten of btw?
Niet binnen de EU: de prijzen zijn inclusief btw en er zijn geen invoerrechten. In Noorwegen ook niet: we zijn VOEC-geregistreerd, dus de Noorse btw wordt bij het afrekenen geïnd. Bij bestellingen naar Zwitserland en Oekraïne kunnen bij levering lokale invoer-btw of invoerrechten worden gerekend.
Mijn fles kwam beschadigd of lekkend aan. Wat nu?
Sorry daarvoor! Stuur ons een foto via het formulier hierboven of naar info@yesthats3dprinted.eu, en we sturen je een vervanging.